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Términos y Condiciones de Productos, Pedidos, Envíos y Devoluciones

AVISO LEGAL:

Estimado cliente

Por favor, lea los términos legales y políticas que se describen a continuación para poder brindarle la mejor experiencia de compra en línea.

Éstos aplicarán para la navegación del sitio de internet www.tornamesascr.com y los servicios ofrecidos. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar y/o eliminar las condiciones total o parcialmente en cualquier momento, a nuestra discreción, sin necesidad de previo aviso.

El sitio virtual https: www.tornamesascr.com es una tienda virtual, bajo la empresa sombrilla Industrias Comerciales Vene-Car S.A., que es una sociedad anónima constituida por plazo indefinido de acuerdo a, y bajo la jurisdicción de las leyes de Costa Rica.

El uso de este sitio virtual y la aceptación de las siguientes políticas implican su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma o contactarnos si existen dudas adicionales.

 

RESTRICCIÓN DE USO

Todo el contenido de este sitio es propiedad de Industrias Comerciales Vene-Car S.A. El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales. No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales. El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

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Términos y condiciones de pago

Industrias Comerciales Vene-Car S.A, pone a disposición la tienda en línea  www.tornamesascr.com  donde se podrán realizar compras/pedidos de los productos ahí exhibidos, los cuales podrán ser despachos únicamente en Costa Rica.

Los pedidos no son vinculantes para www.tornamesascr.com  hasta que sean aceptados por www.tornamesascr.com . Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio en caso de que se considere necesario. El sitio virtual www.tornamesascr.com  indicará su aceptación de un pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección provista por el cliente, a donde se enviará  la factura electrónica, de acuerdo con lo estipulado en la legislación vigente

El sitio virtual www.tornamesascr.com  recibirá únicamente como métodos de pago las tarjetas de crédito o de débito aceptadas a través de la plataforma segura (pasarela de pagos) del BAC Credomatic.  Los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el BAC Credomatic.  El sitio virtual www.tornamesascr.com o la empresa Industrias Comerciales Vene-Car S.A  no accede, no utiliza y no almacena datos bancarios de los usuarios, durante o posterior al proceso de compras. El efectivo, cheques u otras formas de pago similares no son opciones aceptadas en esta plataforma de ventas. No se pueden utilizar notas de crédito, tarjetas de regalo, puntos, millas como medios de pago.

Industrias Comerciales Vene-Car S.A. se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Los precios y promociones son exclusivamente para compras en www.tornamesascr.com  y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios presentados en www.tornamesascr.com   incluyen todos los impuestos de venta.

Términos y condiciones de envío

Se cobrará el costo del envío en colones, adicional al precio del producto para cubrir los gastos de envío. El costo de envío depende del peso y/o volumen del producto y del destino.

El cliente debe proporcionar correctamente sus datos personales como nombre completo, número de identificación, número de contacto y dirección exacta de entrega.

No se realizan entregas los fines de semana, ni los días festivos.

Los envíos dentro del GAM se harán por medio del servicio puerta a puerta de Liberty Express, por lo que Industrias Comerciales Vene-Car, S.A se guía por las políticas y condiciones del servicio de Liberty Express. Estas están disponibles en el siguiente link Términos y Condiciones de Servicio - Liberty Express .  Nuestro compromiso es entregar los pedidos dentro del GAM en un tiempo máximo de 3 días hábiles luego de confirmados.

Los envíos fuera del GAM, incluyendo la Zona Rural, Zona Norte, Pacífico Central, Guanacaste, Caribe y la Zona Sur se entregarán en un máximo de una semana hábil, por medio de Correos de Costa Rica, por lo que Industrias Comerciales Vene-Car, S.A se guía por las políticas y condiciones de Correos de Costa Rica. Estas están disponibles en el siguiente link  Encomienda Nacional | Correos de Costa Rica. Nuestro compromiso es entregar los pedidos fuera del GAM en un tiempo máximo de 8 días hábiles luego de confirmados.

Si al momento del despacho, el cliente o autorizados no están disponibles para recibir su compra,  se aplicarán las políticas, que en este respecto, disponga la empresa de transporte y acordarán entre el cliente y el transportista el método alternativo de despacho.

Políticas de Cancelación

Si el usuario lo considera, podrá cancelar su pedido en un plazo no mayor a 1 hora luego de realizado, informando al correo info@tornamesascr.com o al teléfono +5068331-9866, utilizando el asunto “Solicitud de Cancelación de Pedido“. Una vez recibida y aceptada la solicitud de cancelación del pedido, se realizará la devolución de los fondos al cliente según los plazos de tiempo que el operador de la tarjeta de crédito o débito lo requiera y una vez los fondos hayan sido adjudicados en las cuentas bancarias dispuestas por www.tornamesascr.com para recibir los pagos de los pedidos.

Políticas de Garantía

La política de garantía se apega a la Ley 7472 “Ley de Promoción de Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor” y su reglamento. La garantía es válida y aplicable únicamente en el territorio de Costa Rica y para los productos comercializados a través de www.tornamesascr.com. Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía limitada.  Previo a ejecutar la garantía se hará un diagnóstico técnico profesional para determinar la naturaleza del mal funcionamiento.

Cualquier daño técnico o estructural en el producto en que el nexo causal se derive de la incorrecta manipulación por parte del consumidor y que esto haya provocado la desnaturalización del producto, podrá invalidar la Garantía.  Una vez realizada la inspección física y técnica del equipo o producto y en caso de que sea aplicable la Garantía; se procederá, en este mismo orden, a reparar, cambiar (reemplazar) o en caso de que el producto no tenga reparación o sea imposible realizar el cambio por un artículo igual, se procederá a devolver el dinero pagado por el producto.

La inspección y valoración de daños, para determinar si es aplicable la garantía, podrá tomar 15 días calendario. Una vez se determine que la garantía es aplicable, el departamento de Servicio Técnico podrá tomar entre 15 a 30 días calendario para llevar a cabo los trabajos inherentes de reparación y ajustes.  En los casos que la garantía sea aplicable, sin embargo el tipo de defecto no permite la reparación del equipo, se procederá a sustituir por un equipo nuevo dentro de los 30 días calendario posteriores a la inspección y veredicto del departamento de Servicio Técnico.   Exclusivamente en los casos que, una vez aplicable la garantía,  el equipo no sea reparable y no sea sustituible, en los tiempos dispuestos, se procederá a rembolsar la cantidad de dinero pagada en su momento por el equipo.

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El sitio virtual www.tornamesascr.com  mantiene un inventario satisfactorio de productos ofrecidos, pero se debe aclarar que dada la naturaleza del negocio de venta minorista, las cantidades y rotación periódica del producto es continua, y por tanto las existencias pueden variar de un momento al otro.
Si por algún motivo la información que aparece en www.tornamesascr.com  contenga inexactitudes, omisiones, errores tipográficos o información que no esté actualizada respecto a precios, descripciones y existencia de productos; www.tornamesascr.com  se reserva el derecho de actualizar y corregir sin previo aviso dichas omisiones, errores o inexactitudes. Algunos productos, liquidaciones, artículos de cantidad limitada, regalías u otros, pueden estar limitados a las existencias disponibles y se ofrecen según el orden de llegada de los pedidos. www.tornamesascr.com  no garantiza la disponibilidad de estos artículos y su disponibilidad específica estará dispuesta en la página.

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Toda fotografía ha sido tomada con el fin representar de la mejor forma las características de cada producto, por lo que los accesorios usados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte de éste. Por favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.

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Servicio al Cliente

Con todo gusto y para aclarar cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: info@tornamesascr.com o al WhatsApp +506 8331-9866 en horario de Lunes a Sábado de 8:00 am a 6:00 pm.

 

 

 

 

 

 

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